Aix-en-Provence, le 23 mars 2020

Chères clientes, chers clients, chers mélomanes,

En cette période de crise je souhaite m’adresser personnellement à vous. J’espère que votre famille et vos proches, vous portez bien.

Le virus Covid-19 et les mesures prises par le gouvernement dans le cadre de la lutte contre la propagation rapide de ce virus nous plongent tous dans une situation exceptionnelle. Euridice Opéra entend y répondre au mieux, en faisant de la santé de ses collaborateurs, de ses clients, de ses partenaires et de ses fournisseurs sa priorité.

Face à l’évolution récente de la crise et la fermeture de la plupart des maisons d’opéras, nous avons pour l’instant cessé de vendre nos voyages lyriques.

Les bureaux d’Euridice Opéra sont à présent fermés, mais nous avons mis-en-place des mesures de télétravail pour vous assurer un service continu et vous accompagner dans ces temps difficiles. Mes collaborateurs restent joignables pour vous par téléphone et e-mail.

Si jamais le traitement de vos demandes ne se fait pas dans la rapidité habituelle, nous vous prions par avance de nous en excuser, nous ferons le maximum pour assurer la meilleure qualité de service possible dans cette situation inédite.

Personne ne peut aujourd’hui prédire l’évolution de la situation, mais sachez que nous restons, dans les semaines et les mois à venir, plus que jamais attentifs à la qualité de nos services, votre satisfaction restant au cœur de nos préoccupations.

Nous suivons et évaluons la situation au jour le jour et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que la situation le permet, pour vous accompagner dans vos projets de voyages lyriques.

Quand la pandémie sera derrière nous, nous aurons d’autant plus besoin de nous évader en musique.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Prenez soin de vous.

Musicalement vôtre,

Dirk Neumann et toute l’équipe d’Euridice Opéra